Trouvé à l'intérieurL'entreprise se doit de les satisfaire si elle veut fidéliser ses clients et progresser. Cette matrice permet de vérifier que toutes les attentes des ... Tout d’abord, fidéliser un client existant coûte environ 7 fois moins cher que d’en conquérir un nouveau. Le client satisfait vous recommande auprès de son entourage et sur les réseaux sociaux, ce qui est bénéfique aussi bien pour votre image que pour votre réputation en ligne. ]]>, , Recevez notre newsletter Des réductions permanentes, moyennent un tarif mensuel. Pour Dawkins et Reichheld, « Retenir un client coûterait jusqu’à cinq fois moins cher que d’en conquérir un nouveau ». Trouvé à l'intérieur... des moyens dont dispose une entreprise pour vendre ses produits à ses clients d'une manière rentable. 1 Pourquoi et comment adopter un positionnement ? Certes, elles ont toutes déployé leurs cartes de fidélité, mais celles-ci se sont révélées plus efficaces pour collecter des informations sur les clients que pour les fidéliser. Deuxièmement, vous devez connaître les préférences de vos clients. Pourquoi fidéliser ses clients est devenu primordial et, dans le même temps, beaucoup compliqué qu’avant. Chaque entreprise a absolument besoin de nouveaux clients.